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行业透视 | 万物皆可“新零售”

2024-06-17230
来源:中纺联流通分会 胡晶
  近日,我与一个服装电商卖家谈论行业趋势时,他说到:“其实现在回想,‘新零售’的概念是对的,只是提得太早了。”
 
  马云首次提出“新零售”,是在2016年。八年后的今天,“新零售”早已成为“旧概念”,但它的落地生根,也许正当其时。
 
  这种“四不像”的感觉,就是新零售
 
  事实上,当我们排除一切概念性名词的反复叠加,排除“纯电商的时代很快就要结束”等石破天惊的发言,让“新零售”回归本质,它就是“线上+线下+现代物流”的融合体,而这种融合体的无数变体,已经在现代商业模式中悄然发生,迅速繁殖。
 
  近日,我在北京某商业街偶遇一个新零售“变体”。门店采取家居馆形式,店内陈列家居、家纺、睡衣等商品,每个商品上带有产地标签和条形码,消费者实际体验并选择商品后,通过小程序下单,即可回家等待,货品将由产地发出,并通过快递配送到家。
 
  这类门店像一个没有现货仓储的宜家,像一个搬到线下的KOL直播间,也像一个B2C版本的选品中心。当我在两天之后,在北京家中收到来自南通的夏凉被快递,实现了一次非常良好的销售体验,我恍然:这种“四不像”的感受,就是新零售。
 
  新零售的变体正在疯狂生长
 
  自去年起,我国崛起的服装电商产业带中,悄然兴起一种线上线下融合的新模式。产业带电商积极开设线下门店,通过抖音等平台,线上投放短视频和探店直播,精准投流到同城用户端,吸引用户直接到店内体验商品,完成交易。消费者可以选择到店即刻带走商品,也可以等待仓库调配,通过同城快递实现“一日达”。
 
  曾几何时,只有优衣库这等庞然大物才能实现的商业模式,随着抖音平台投流精准度的升级,轻易地在中小企业中得到了实践,并迅速复制。据介绍,这种模式不再需要雄厚的资金实力支撑,不需要密集开设大量实体门店,一个中等规模城市只需要1-2个门店即可实现人群覆盖。
 
  事实上,各种新零售的变体,正是线上、线下、物流这三个角色不断调整占比、改变职能之后全新的排列组合样本。线上职能包含宣传推广、周边引流、下单支付等;线下职能包含商品展示、实物体验、现货仓储等;物流则发展为快递物流和同城小时达等多种模式。
 
  新零售的门槛真的降下来了?
 
  曾经对于中小企业来说“高不可攀”的新零售,就这样飞入寻常百姓家,这是行业发展的必然。
 
  技术方面,抖音等去中心化平台的全面普及,使得“货找人”“精准投流”“周边推荐”等技术成为现实;消费方面,年轻消费人群对于品牌知名度的需求正在下降,他们更加看重性价比和购物体验,给不知名的好商品带来了更多市场机会;渠道方面,动辄等待7-15天的预售,如同一只无形的手,推动消费者加速回归实体店。
 
  电商和实体的针锋相对,只是商业模式进化过程中的阶段性表现,在数字化商业的长河中,二者必将走向新的融合。当新零售不再是被实力雄厚的大企业垄断的赛道,这个商业模式终于从抽象的概念中长出了血肉,真正融入了现代商业新浪潮。
 

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