行业透视 | 万物皆可“新零售”
- 2024-06-17390
- 来源：中纺联流通分会 胡晶
近日，我与一个服装电商卖家谈论行业趋势时，他说到：“其实现在回想，‘新零售’的概念是对的，只是提得太早了。”
马云首次提出“新零售”，是在2016年。八年后的今天，“新零售”早已成为“旧概念”，但它的落地生根，也许正当其时。
这种“四不像”的感觉，就是新零售
事实上，当我们排除一切概念性名词的反复叠加，排除“纯电商的时代很快就要结束”等石破天惊的发言，让“新零售”回归本质，它就是“线上+线下+现代物流”的融合体，而这种融合体的无数变体，已经在现代商业模式中悄然发生，迅速繁殖。
近日，我在北京某商业街偶遇一个新零售“变体”。门店采取家居馆形式，店内陈列家居、家纺、睡衣等商品，每个商品上带有产地标签和条形码，消费者实际体验并选择商品后，通过小程序下单，即可回家等待，货品将由产地发出，并通过快递配送到家。
这类门店像一个没有现货仓储的宜家，像一个搬到线下的KOL直播间，也像一个B2C版本的选品中心。当我在两天之后，在北京家中收到来自南通的夏凉被快递，实现了一次非常良好的销售体验，我恍然：这种“四不像”的感受，就是新零售。
新零售的变体正在疯狂生长
自去年起，我国崛起的服装电商产业带中，悄然兴起一种线上线下融合的新模式。产业带电商积极开设线下门店，通过抖音等平台，线上投放短视频和探店直播，精准投流到同城用户端，吸引用户直接到店内体验商品，完成交易。消费者可以选择到店即刻带走商品，也可以等待仓库调配，通过同城快递实现“一日达”。
曾几何时，只有优衣库这等庞然大物才能实现的商业模式，随着抖音平台投流精准度的升级，轻易地在中小企业中得到了实践，并迅速复制。据介绍，这种模式不再需要雄厚的资金实力支撑，不需要密集开设大量实体门店，一个中等规模城市只需要1-2个门店即可实现人群覆盖。
事实上，各种新零售的变体，正是线上、线下、物流这三个角色不断调整占比、改变职能之后全新的排列组合样本。线上职能包含宣传推广、周边引流、下单支付等；线下职能包含商品展示、实物体验、现货仓储等；物流则发展为快递物流和同城小时达等多种模式。
新零售的门槛真的降下来了？
曾经对于中小企业来说“高不可攀”的新零售，就这样飞入寻常百姓家，这是行业发展的必然。
技术方面，抖音等去中心化平台的全面普及，使得“货找人”“精准投流”“周边推荐”等技术成为现实；消费方面，年轻消费人群对于品牌知名度的需求正在下降，他们更加看重性价比和购物体验，给不知名的好商品带来了更多市场机会；渠道方面，动辄等待7-15天的预售，如同一只无形的手，推动消费者加速回归实体店。
电商和实体的针锋相对，只是商业模式进化过程中的阶段性表现，在数字化商业的长河中，二者必将走向新的融合。当新零售不再是被实力雄厚的大企业垄断的赛道，这个商业模式终于从抽象的概念中长出了血肉，真正融入了现代商业新浪潮。