节假日不打烊、确保24小时值机随时响应客户需求，是航星提供精细专业售后服务的优良传统。2024年新春假期期间，航星所有值班人员及各部门主管、销售服务人员24小时手机畅通，随时接洽和处理客户提出的问题，确保时间响应客户需求。  

目前，航星工贸公司、仓储部、售后服务部、安保等部门已根据公司要求做好假日期间值守工作安排。

节日期间，驻外机构所有销售及服务人员的手机保持全天开机状态；售后服务部工程师手机保持全天开机状态。

为保证节日期间售后服务等应急处理，航星工贸及仓储部、公司部门总值班将同步安排人员值班。在放假期间，一旦发现应急事件，按照公司“应急制度”确保时间安排执行。