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1、报价过程中,各代表处员工有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等,以保证客户方在合同签定前作出正确选择。 签定合同后,将严格遵照报价及合同规定,在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议,将给予积极的沟通与配合,以满足客户的合理要求,对于型号不可变更之定单,将在合约签定前认真与客户书面确认,以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。
2、产品在使用前, 会应客户书面或邮件要求提供现场技术支持、培训及演示,以使客户相关员工充分了解并理解产品功能、使用方法及注意安全事项。
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5、在质量保证期内,出现因制造质量引起的故障,本公司负责免费维修服务。
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8、对非本公司制造质量造成的现场服务,上虞亿杰公司将根据实际发生的差旅等费用,酌情向客户收取技术服务费。
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